Na manhã desta segunda-feira, 28 de outubro de 2024, usuários do Aplicativo Caixa relataram instabilidades significativas ao tentar acessar os serviços do banco estatal. A situação gerou preocupação entre os clientes, que recorreram a plataformas como o Downdetector e redes sociais para compartilhar suas experiências.
Relatos de Instabilidade
Os problemas começaram a ser notados por volta das 10h20, com um pico de reclamações registrado às 11h33. Os usuários enfrentaram dificuldades em diversas áreas do aplicativo, incluindo:
- Login no aplicativo móvel
- Login no internet banking
- Mobile banking
O mapa de calor do Downdetector indicou que a instabilidade afetou todas as regiões do Brasil, com destaque para cidades como Brasília (DF), Belo Horizonte (MG), Curitiba (PR), e São Paulo (SP).
Aumento de Busca por Erros
Além das queixas diretas, o Google Trends mostrou um aumento repentino no interesse por termos como “erro 4-19 caixa” e “código 4-19 caixa”. Isso indica que muitos clientes estavam buscando soluções para os problemas enfrentados.
Reações nas Redes Sociais
Os usuários também expressaram suas frustrações nas redes sociais, especialmente no X (ex-Twitter). As queixas variaram desde a dificuldade de acesso até a falta de informações sobre a situação.
Posicionamento da Caixa Econômica Federal
Em resposta aos questionamentos, a Caixa confirmou, por volta das 14h20, que houve uma indisponibilidade no sistema durante a manhã. No entanto, a instituição afirmou que o Aplicativo Caixa já estava operando normalmente após a resolução do problema.
Os usuários continuam atentos a possíveis novas instabilidades e esperam que a Caixa mantenha a transparência sobre o funcionamento de seus serviços.
